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Verkaufs- und Kundenberater/in im Innendienst Deutsch/Italienisch 80-100% (w/m/d)

Das sind deine Aufgaben:

Du führst telefonisch Verkaufs- und Beratungsgespräche (ca. 85% Pensum) mit allen unseren bestehenden Kleinkunden in der Deutschschweiz und dem Tessin. Dabei trägst du die Eigenverantwortung, diese Bestandskunden weiter zu entwickeln. Im Prozess der telefonischen Neukundenakquisition bist du verantwortlich für neue Firmenkunden-Adressen. Du stellst den Erstkontakt her und vereinbarst mit den Kunden nach Möglichkeit Termine für unseren Aussendienst. Du erfasst dabei selbständig sowie vollständig alle Verkaufsaktivitäten im CRM.
  • Massnahmen- und Ausführungsplanung im Bereich Up- und Cross-Selling
  • Durchführung von Aktivitäten im Bereich Kundenentwicklung und Kundenpflege
  • Verifizierung der Kundenbedürfnisse sowie Ausarbeiten von entsprechenden Offerten bis zum Vertragsabschluss
  • Mithilfe bei der Ausarbeitung von Kleinkundenverkaufs- und Beratungsstrategie

Im Innendienst (ca. 15% Pensum) bist du für unsere bestehenden Firmenkunden im Tessin verantwortlich und betreust die Kunden telefonisch und schriftlich in italienischer sowie deutscher Sprache (1st- und 2nd Level Support). Die Auftragsbearbeitung gehört zu deinem täglichen Aufgabengebiet und du unterstützt deine Teamkollegen wenn es mal hektisch wird. Du arbeitest in komplexen Systemen und Abläufen und stellst die Kunden-Stammdatenpflege sicher.
Das bringst du mit:

Hohe Servicequalität liegt dir am Herzen, du bringst ein ausgeprägtes telefonisches Verkaufsflair und eine kundenorientierte Denkweise mit. Deine EDV-Anwenderkenntnisse sind ausgezeichnet und du hast bereits mit CRM gearbeitet. Du hast eine kaufmännische Grundbildung (oder gleichwertiges) abgeschlossen, und bereits Berufserfahrung im Bereich telefonischer Kundenbetreuung und/oder im Customer Service gesammelt.

Dein telefonisches Auftreten ist überzeugend, sicher und du verfügst über eine positive und optimistische Grundausstrahlung. Selbständiges Arbeiten bist du gewohnt und du legst Wert auf Sorgfalt und Genauigkeit in deiner täglichen Arbeit. Du bist gewohnt, im Berufsalltag deine Aufgaben selbständig zu priorisieren und freust dich auf ein junges und dynamisches Team.

Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie Umgang mit neuen Medien und modernen Hilfsmitteln.
Darum solltest du dich bewerben:
  • Dich erwarten eine spannende Tätigkeit und ein legendärer Teamgeist
  • Du rostest nicht. Wir legen Wert auf kontinuierliches Lernen, zielführende Weiterbildungen und auf die Teilnahme an Fachveranstaltungen
  • Deine Work-Life-Balance nehmen wir ernst. Wir bieten dir ein Gesundheitsmanagement, ein ausgezeichnetes Personalrestaurant, ein Fitnesscenter und vieles mehr

+++ Dein Arbeitsort ist in Zürich oder Flamatt (ein paar Minuten von Bern entfernt). Wir setzen eine Reisebereitschaft an den jeweils anderen Arbeitsort voraus. +++

Wir freuen uns auf deine Bewerbung, gerne auch ohne Motivationsschreiben!
Lerne uns kennen

Wir bieten eine abwechslungsreiche, interessante Arbeitsstelle in einem dynamischen Umfeld, Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, einen attraktiven Arbeitsplatz in einem neuen Bürogebäude mit Personalrestaurant und Fitnessraum, sowie eine offene und unkomplizierte Arbeitsatmosphäre.
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Great Place to Work

Scout24 erhielt nach 2016 und 2018, auch 2020 erneut das Label “Great Place to Work“. Die Resultate aus Mitarbeiterumfrage und Audit zeigen, dass die Mitarbeitenden von Scout24 insbesondere die Teamorientierung und die Willkommenskultur zu den Stärken der Firma zählen und stolz darauf sind, dass sie mit ihrer Arbeit einen bedeutsamen Beitrag dazu leisten. Des Weiteren wurden wir nach 2018, im 2020 zum zweiten Mal von BILANZ und Le Temps in der Kategorie „Internet, Telekommunikation und IT“ als Beste Arbeitgeber ausgezeichnet.
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Bilanz
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Kontaktperson

Claudia Menges
Tel. +41 79 591 37 38
Adresse
Scout24 Schweiz AG
Industriestrasse 44
CH-3175 Flamatt